＞＞百優(yōu)計劃＜＜

“百優(yōu)計劃”是一項由奢匠全屋定制發(fā)起，騰訊家居支持，聯(lián)合奢匠商學院開展的品牌經(jīng)銷商賦能計劃。旨在由品牌方通過多維度課程培訓，提供保姆式幫扶，以此提高經(jīng)銷商專業(yè)知識能力。同時聯(lián)合主流媒體矩陣，完成對經(jīng)銷商個人以及門店形象的整體包裝，幫助奢匠加盟經(jīng)銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”的成長過程。

《名商有約》作為“百優(yōu)計劃”首發(fā)欄目，將由騰訊家居深度對話奢匠優(yōu)秀經(jīng)銷商伙伴，一同探討來自優(yōu)秀經(jīng)銷商的成功秘訣，從而對其他經(jīng)銷商起借鑒意義。

＞＞嘉賓介紹＜＜

半路出家做家居，短短兩年便成績斐然？從0 到1，他靠什么實現(xiàn)良好經(jīng)營？本期《名商有約》帶你了解經(jīng)銷商王政的奢匠故事，解鎖他從“門外漢”到優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)營之道。

本期嘉賓：王政

＞＞采訪精選＜＜

【騰訊家居】：王總，你好，據(jù)我們的了解，您在加盟奢匠之前，并無家居領域相關的從業(yè)經(jīng)驗。但在您加盟奢匠的短短兩年時間中，就在江津地區(qū)成功取得了由一店拓二店的驕人戰(zhàn)果，這其中有什么值得分享的秘訣嗎？

【王政】：其實，家居行業(yè)從來都不缺乏入局者，而我作為一個初出茅廬的行業(yè)新人，更多地也是向行業(yè)里的前輩去學習和請教，當然其中也會加入一些自己的思考。把用戶思維代入門店經(jīng)營，換位思考消費者需求，很多問題也得以迎刃而解。

 “用戶思維”作為近幾年來大家熱議的話題，但在家居消費領域，大部分門店或廠家仍停留在“滿足產(chǎn)品使用功能”的基礎上，這顯然是遠遠不夠的。尤其是全屋定制作為一個：前期溝通、中期交付以及售后服務都相對復雜的產(chǎn)業(yè)，如果僅僅只是考慮產(chǎn)品性能，而不代入用戶全過程的消費體驗，去注重每一個流程和細節(jié)，都會給客戶帶來不好的影響。

△奢匠江津門店

因此，我嘗試著把“用戶思維”代入到我們江津門店的整體服務和經(jīng)營中，也確實取得了不錯的效果。比如，我們多次試驗，根據(jù)消費者動線，特別優(yōu)化了展廳的布局和樣品陳列，讓客戶能夠擁有更優(yōu)質(zhì)的觀賞體驗，延長在門店的停留時間；其次，在約談客戶時保證專人專項，導購負責介紹產(chǎn)品性能，設計師配合講解家裝解決方案，用有人情味的服務和過硬的產(chǎn)品做到雙保險；當然同時也需要我們不斷學習，修煉內(nèi)功，練就把握市場動向的能力，在經(jīng)營政策和營銷模式上下功夫。

△奢匠江津門店

【騰訊家居】：江津作為一座渝西新城，您如何看待江津的家居市場？您和團隊在日常經(jīng)營中，是如何針對江津市場的特性制定經(jīng)營策略的？

【王政】：家鄉(xiāng)的品質(zhì)消費仍然存在空缺，致力打造和主城無差別的一站式解決方案。我作為一個江津人，選擇江津作為我的創(chuàng)業(yè)起始地，這其中也有一定的私心。首先，江津現(xiàn)有的家居市場已經(jīng)無法滿足當下消費者的高品質(zhì)需求，從而導致江津地區(qū)的優(yōu)質(zhì)消費力都流向了重慶主城。但我仍希望江津地區(qū)有高品質(zhì)訴求的消費者，能夠足不出戶得到一站式的高端家裝解決方案。

恰好在去年，紅星美凱龍、居然之家和建瑪特三大賣場陸續(xù)進入江津市場，填補了家居市場高端訴求的空缺，伴隨的就是優(yōu)質(zhì)消費力回歸和持續(xù)的消費升級，江津地區(qū)的家居市場也因此充滿機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的市場環(huán)境下，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和消費體驗的要求必然會進一步提高，而這正是我們的優(yōu)勢所在。首先我們迎合市場變化，將奢匠江津大本營落地在紅星美凱龍這個家居大平臺，配合紅星美凱龍賦能品牌的相關策略為消費者提供更高質(zhì)量的現(xiàn)場體驗和優(yōu)質(zhì)的消費服務。

△奢匠江津紅星美凱龍店

在渠道方面，建店初期區(qū)域經(jīng)理和我們一起進行了較長時間的走訪，幫我打通了小區(qū)和裝飾公司等渠道，為江津門店的發(fā)展奠定了良好基礎。未來為了適應江津地區(qū)家居消費變化和行業(yè)整體趨勢，我們也會嘗試去開拓更加多樣化的經(jīng)營渠道，例如：設計師渠道，短視頻、直播等形式的線上渠道體系。

【騰訊家居】：對于奢匠江津團隊非常優(yōu)秀，總部也一直有所耳聞。請問王總，您平時是如何對團隊進行管理和打造，在這方面又有哪些心得呢？

【王政】：三人行，必有我?guī)煛６鴪F隊中的每一個人，都是江津奢匠的立店之本。在之前已經(jīng)提過，我作為家居行業(yè)的新來者，對于行業(yè)的思考或是對于用戶的需求，認識都是不夠深刻的。我加盟奢匠除了是看好這個品牌，更多的則是我對提升江津人居品質(zhì)的滿腔熱忱，而我也非常有幸，能夠吸引到和我有相同志趣的這樣一群人。

我們江津奢匠的團隊，無論是家裝顧問、設計師、運營還是店長，都是在家居這一領域已經(jīng)深耕了數(shù)年的行業(yè)人才。因此，與其說是我在管理他們，不如說是他們在教我如何成為一個優(yōu)秀的管理者。

△奢匠江津團隊

對我而言，團隊管理從來都不是專制的“一言堂”，而應當是“術業(yè)有專攻”的良性管理模式。合理放權、積極溝通、關注員工需求，讓每個人都能在自己的崗位上，人盡其用，事盡其責，個人成就感與幸福感得到雙滿足，門店運營因此也才能高效。

除此之外，我一直都在給我的團隊強調(diào)：人，才是我們店的根本。只要我們對這份事業(yè)都能傾注足夠的熱愛，并在未來，持續(xù)接納和我們有共同理想的伙伴。那么，我們江津團隊的門店實力也一定會隨之越發(fā)壯大。

△奢匠江津門店店長

【騰訊家居】：當下，“工廠購”、“工廠行”儼然成為品牌門店出奇制勝的有力手段。江津門店緊鄰奢匠大足智造生產(chǎn)基地，這是屬于江津門店的獨特優(yōu)勢，請問您對此是如何加以運用，從而高效實現(xiàn)“廠商聯(lián)動”？

【王政】：我覺得與其說是近水樓臺，不如說是信任和借力，重要的不是距離，而是“廠商合作”的思維。首先我信任奢匠總部的實力和能力，相信他們能夠并且愿意為經(jīng)銷商提供切實的幫助；其次我會充分利用總部的資源做轉(zhuǎn)化。比如，積極參與每次的“工廠購”活動，利用團購鉅惠政策。“工廠購”活動之余，我會持續(xù)利用好廠家的研發(fā)實力和品牌效應，自行駕車帶領客戶走進奢匠生產(chǎn)基地，參觀了解產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)流程、檢驗標準等，讓客戶近距離感受奢匠產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)工藝。必要的時候，我會直接尋求總部營銷團隊的支持，請他們和我一起為客戶提供量身定制的個性化深度服務。

△大足智造生產(chǎn)基地

今年年末奢匠重慶市中心超級旗艦店即將投入使用，相比大足展廳，新展廳以更大規(guī)模、更優(yōu)體驗、更全配套等優(yōu)勢足以輻射到重慶和重慶周邊更多地區(qū)，屆時這些地區(qū)經(jīng)銷商都可以借勢而行，利用好這一資源，簽訂更多品質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)績增長。

△奢匠重慶市中心超級旗艦店

【騰訊家居】：最后，請問您有什么想對其他經(jīng)銷商伙伴或者意向經(jīng)銷商分享的嗎？

【王政】：我認為對想要從事定制這個行業(yè)的經(jīng)銷商來說，奢匠是個不錯的選擇。第一，它作為一個富有活力和潛力的品牌，成立以來頻頻獲得行業(yè)的認可和消費者的青睞，發(fā)展前景良好，如同一支低價位的“績優(yōu)股”，隨著品牌的后期成長，經(jīng)銷商也會獲得相應的收益。第二，相對于大型的、頭部的品牌而言，奢匠在給經(jīng)銷商充分幫扶的同時，也給予了經(jīng)銷商足夠的經(jīng)營自由度，經(jīng)營壓力不大。就像我和客戶說的一樣，做選擇之前需要“貨比三家”，奢匠是一個經(jīng)得起比較和對比的品牌，希望奢匠經(jīng)銷商大家庭可以越來越龐大。

結語＞＞＞

奢匠以實干、實戰(zhàn)、實用、實效的服務理念幫扶每一位經(jīng)銷商，從多個維度出發(fā)全面賦能經(jīng)銷商快速發(fā)展，幫助加盟經(jīng)銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”。相信未來奢匠會堅守初心，秉承品牌愿景，發(fā)揮優(yōu)秀經(jīng)銷商的榜樣力量，打造一流的定制家居品牌，為全球消費者筑造更好的家居環(huán)境。